2009 CPA 경영학 풀이

점수: 21/24

틀린 문항: 10번, 12번, 14번.

 

 

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< 풀이 >

1번. 유니언 숍

 

 

2번.

 2) 명목집단법을 적용할 때는 구성원 간의 토론에 제한된다.

 

 

3번.

 1) 허쯔버그의 이요인이론에 의하면, 작업환경을 개선하면 종업원의 불만족이 감소한다.

 2) 공정성이론에 의하면, 임금 수준 그 자체보다는 개인의 지각이 만족도를 결정하는 핵심적인 요소가 된다.

 3) 기대이론에 의하면 종업원이 선호나는 보상 수단을 제공할 때 수단성/유의성이 높아진다.

 5) 직무특성이론에 의하면 과업의 분화가 많이 될수록 과업정체성이 높아/낮아진다.

 

 

4번.

 2) 하우스의 경로목표이론에 의하면 내재적 통제위치를 갖고 있는 부하에게는 지시적/참여적 리더십 스타일이 적합하다.

 

 

5번.

 1), 2) 직무평가는 직무의 절대적/상대적 가치를 산출하는 방법이다.

 3) 서열법은 직무의 수가 많고/적고 직무의 내용이 복잡한/간단한 경우에 적절한 평가방법이다.

 5) 분류법/요소비교법은 핵심이 되는 몇 개의 기준 직무를 선정하고 평가하고자 하는 직무의 평가요소를 기준 직무의 평가요소와 비교하는 방법이다.

 

 

6번.

 1) 스캔론/럭커 플랜은 성과표준을 초과달성한 부분에 대하여 부가가치를 기준으로 상여배분을 실시하는 방법이다.

 

 

7번.

 1) 유기적/기계적 조직에서는 공식화 정도가 높다.

 

 

8번.

 4) 포터의 가치사슬 모형에 의하면 기계와 건물을 구입하는 활동은 본원적/지원 활동에 포함된다.

 

 

9번.

 1) 항상 그런 것은 아니다.

 2) 리드타임 단축 등의 방법도 있다.

 4) 모두 중요하다.

 5) 모두 중요하다.

 

 

10번.

 c. 전방/후방통합은 제조기업이 유통센터나 소매점포와 같은 유통채널을 보다 많이 확보하는 것을 의미한다. 

 d. 프로세스에 관한 의사결정은 제품의 개발단계에서 결정 되어야 하며, 일단 제품이 출시된 이후에는 변경하거나 수정할 수 있다/없다.

 

 

11번.

 2) 신기술의 개발이나 도입은 그로부터 얻어지는 경쟁우선순위를 고려하여, 지속적으로 이루어져야 한다.

 3) 시장 내에서 신기술을 최초로 적용하는 선도기업 전략을 택할 경우에는 과도한 R&D 비용이나 시장수요의 불확실성으로 인한 재무적 위험 부담도 고려해야 한다.

 4) 신기술의 개발과 적용에 있어서는 직접적인 재무적 비용뿐만 아니라 고객에 대한 서비스, 인도 시간, 재고, 자원의 유연성 등에 미치는 영향을 고려해야한다.

 5) 경영자는 전략적으로 중요한 혁신적 기술의 변화를 수용함에 있어, 언제나 소극적인 의사결정을 내려야 하는 것은 아니다.

 

 

12번.

 b. 외부/내부 실패비용은 완제품의 출하 또는 인도 직전의 최종적인 검사에서 발견디는 품질결함과 관련된 비용이다.

 d. 고객에게 인도된 이후의 품질경함에 따른 비용은 고객의 불만에 따른 이탈과 기업 신뢰도 하락과 같은 미래손실까지 포함하는 것이다.

 

 

13번.

 1) 제품별/공정별 배치는 제품이나 고객이 일정한 흐름에 따라 움직이며 생산설비와 자원은 해당 제품이나 서비스의 완성경로에 따라 배치되는 것을 의미한다.

 2) 제품별/위치고정형 배치는 선박의 건조나 대형 항공기의 제작과 같이 제품이 매우 크거나 움직일 수 없는 경우에 작업자들이 해당 제품으로 도구와 장비를 가지고 와서 작업을 하는 것을 의미한다. 

 3) GT/OWMM는 한 사람의 작업자가 라인 흐름의 효과를 얻을 수 있도록 한 작업장에서 여러 대의 기계를 동시에 다룰 수 있게 만드는 방법이다.

 4) 표준화된 한 가지 제품을 대량생산하기 위해 필요한 설비를 배치하는 경우에는 라인밸런싱이 중요하다.

 

 

14번.

 a. ABC 분석에서 경영자가 집중 관리해야 하는 그룹은 품목의 수가 많고/적고 품목별 금전적 가치도 높은 A그룹이다.

 b. 주문비용이나 셋업비용이 상대적으로 클 경우에는 보다 많은/적은 양의 재고를 유지할 수 있도로 1회 생산로트의 크기를 늘려야/줄여야 한다.

 

 

15번.

 1) MPS의 기본 입력자료 세 가지는 자재명세서, 기준생산계획, 재고기록철이다.

 3) MRP 전개과정은 종속수요를 관리한다.

 4) 생산능력소요계획(CRP)은 MRP시스템의 운영과 관련된 계획이다.

 5) 서비스 업체에서도 MRP의 원리를 적용할 수 있다.

 

 

16번.

 a. c-관리도는 프로세스 내의 계량적/계수적 규격의 변동성을 감지하기 위해 사용된다.

 c. ISO 14000 시리즈는 품질 프로그램에 대한 일련의 표준으로 여기에는 유해물질의 생성, 처리, 처분에 관한 자료를 지속적으로 추적하는 것도 포함된다.

 

 

17번.

 3) 시장성장률이 낮고 상대적 점유율도 낮은 사업단위는 문제아/개로 분류된다.

 

 

18번. 백과사전식 규칙

 

 

19번.

 3) CPM은 광고된 상품의 구매 고객/목표 청중 1,000명에게 해당 광고를 노출시키는데 소요되는 매체비용을 의미한다.

 

 

20번. 순수 묶음

 

 

21번.

 5) 편의추출법은 모집단을 구성하는 측정치들에 대해 다른 추출기회를 부여한다.

 

 

22번.

 4) 서비스의 특징인 유형성/무형성은 서비스품질 측정을 어렵게 할 수 있다.

 

 

23번.

 4) 상인 도매상은 상품을 판매할 때까지 상품의 소유권을 보유한다.

 

 

24번.

 2) 고객의 다수가 혁신자인 제품수명주기는 도입기이다.